自動車販売・買取サイト訪問目的・満足度・店舗体験調査
本アンケートは、当社のコーポレートサイトを訪問されたお客様が、どのような目的でサイトを閲覧されているか、また、店舗での接客・商談・見積もり・アフターサービス・店舗設備といった体験について、率直なご意見を収集することを目的としています。収集したデータは、ウェブサイトのコンテンツ改善、お客様のニーズに合致した情報提供の強化、そして、より質の高い店舗体験の提供に向けた施策立案に活用されます。特に、お客様が重視されるポイントや、具体的なご要望を把握することで、ブランディング強化と顧客満足度向上に繋がるインサイトを得ることができます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
当サイトのご利用について、お聞かせください
質問内容
7問当サイトにお越しになった主な目的をお聞かせください。 *
単一選択以前、または現在、当社の店舗をご利用になった経験がありますか？（複数選択可） *
複数選択店舗での接客・商談の満足度を5段階で評価してください。 *
評価提示された見積もり内容の分かりやすさ・納得度を5段階で評価してください。 *
評価店舗設備について、特に重視する点をお聞かせください。（複数選択可） *
複数選択当社のサービス（販売・買取・アフターサービスなど）に関して、改善点やご要望がございましたら、ご自由にご記入ください。
自由記述当社のサービスを、ご家族やご友人にご紹介いただけるとしたら、0〜10の11段階でどの程度お勧めいただけますか？ *
NPS