フィットネスジム利用後の満足度・推奨度・継続意向調査
このアンケートは、フィットネスジムをご利用いただいたお客様の満足度、サービスへの推奨度、および今後の継続利用意向を把握することを目的としています。収集したデータは、ジムのトレーニングプログラム、施設環境、スタッフの対応などの評価に活用し、具体的なサービス改善点や顧客体験向上のための施策立案に役立てます。特に、NPS（ネットプロモータースコア）を測定することで、顧客ロイヤルティを可視化し、リピート率向上や新規顧客獲得のためのマーケティング戦略の最適化に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご利用ありがとうございます！
質問内容
6問今回、当ジムをご利用いただいた主な目的は何ですか？ *
単一選択施設全体の清潔さや設備（マシン、シャワー等）の充実度について、どの程度満足されていますか？ *
評価スタッフ（トレーナー、受付等）の対応（親切さ、専門性、丁寧さ）について、どの程度満足されていますか？ *
評価このフィットネスジムを友人や同僚に、どの程度お勧めしますか？ (0～10でお答えください) *
NPS今回のジム体験で、特に良かった点や、今後改善してほしい点があれば、具体的にお聞かせください。
自由記述今後、当ジムのサービスを継続して利用したい意向はどの程度ありますか？ *
単一選択