レーシック・ICL 施術体験後の満足度・推奨度・改善点調査
このアンケートは、当院でレーシック、ICL、またはその他の視力矯正手術・検査を受けられた患者様を対象に、施術体験全体の満足度、推奨度、および改善点に関する貴重なご意見を収集することを目的としています。収集したデータは、患者様の期待値と実際の体験とのギャップを把握し、カウンセリングの質向上、手術プロセスの最適化、術後のフォローアップ体制の強化、そして将来的な患者様へのより良い医療サービスの提供に活用されます。特に、視力矯正という人生における重要な決断をされた患者様の声に耳を傾けることで、信頼性の高い医療機関としての地位を確立し、新規患者様の予約誘導に繋がるインサイトを得ることができます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
当院での施術体験について、ご意見をお聞かせください
質問内容
5問今回、当院で受けられた視力矯正の目的として、最も近いものをお選びください。 *
単一選択本日受けられたカウンセリング・検査・手術プロセス全体について、総合的な満足度はいかがでしたか？ *
評価視力矯正施術を受けるにあたり、特に重視された点や、当院のサービスで期待されていたことは何ですか？（複数選択可） *
複数選択当院を、視力矯正を検討されているご家族やご友人に、どの程度お勧めいただけますか？ (0～10で評価) *
NPS今回の施術体験で、特に良かった点や、今後さらに改善してほしい点があれば、具体的にお聞かせください。
自由記述