証券・FX・投資サービス利用者のNPS・取引機能満足度調査
本アンケートは、現在弊社の証券・FX・投資サービスをご利用中のお客様の満足度を詳細に把握することを目的としています。特に、取扱銘柄の豊富さ、チャート機能の使いやすさ、NISAやiDeCoといった税制優遇制度の活用度、IPOや投資信託といった多様な商品へのアクセス性など、業界特有の要素に対する評価を収集します。これらのデータは、サービス改善の優先順位付け、新機能開発のヒント、競合サービスとの差別化戦略の立案に活用されます。お客様の声に基づいた的確なサービス提供を通じて、継続的な利用促進と顧客ロイヤルティの向上を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
サービスご利用ありがとうございます！
質問内容
5問弊社の証券・FX・投資サービスを、ご家族やご友人、同僚にどの程度お勧めいただけますか？（0～10の11段階でお答えください） *
NPS現在、弊社のサービスで主に利用されている機能や商品カテゴリをお選びください。（複数選択可） *
複数選択取扱銘柄の豊富さについて、どの程度満足されていますか？ *
評価提供されているチャート機能（テクニカル指標、描画ツールなど）の使いやすさについて、どの程度満足されていますか？ *
評価取引手数料の体系（定額制、約定代金比例制など）について、ご自身の取引スタイルに合っていると感じますか？ *
単一選択