証券・FX・投資サービス利用開始後のNPS・初期設定満足度調査
本アンケートは、弊社の証券・FX・投資サービスを新規に利用開始されたお客様の初期設定および導入体験に関する満足度を測定することを目的としています。収集したデータは、オンボーディングプロセスのボトルネック特定、UI/UX改善点の洗い出し、お客様のサービス利用開始における障壁の解消に活用されます。特に、NISAやつみたてNISA、iDeCoなどの制度利用を検討されているお客様の初期設定体験を深く理解することで、よりスムーズな資産形成の第一歩をサポートするサービス改善に繋げます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
サービス開始おめでとうございます！
質問内容
5問この証券・FX・投資サービスを、ご家族やご友人にどの程度おすすめしたいですか？（0〜10の11段階でお答えください） *
NPS口座開設から取引開始までの初期設定プロセス全体のわかりやすさを5段階で評価してください。 *
評価初期設定において、特に重視した、または参考になった情報はありますか？（複数選択可） *
複数選択今回、弊社のサービスをご利用開始された主な理由は何ですか？ *
単一選択サービス利用開始にあたり、提供された情報（ヘルプページ、FAQ、チュートリアルなど）の充実度を5段階で評価してください。 *
評価