ネット銀行 SaaS・サブスク サービス利用開始後のNPS・初期設定満足度調査
本アンケートは、ネット銀行業界におけるSaaS・サブスクリプションサービスの利用開始直後のユーザー体験を評価することを目的としています。特に、初期設定プロセスやサービス導入のしやすさに焦点を当て、ユーザーがサービスをスムーズに利用開始できているかを確認します。収集したデータは、オンボーディングフローの改善、UI/UXの最適化、そして継続課金サービスへのスムーズな移行を促進するための施策立案に活用されます。これにより、ユーザーの離脱防止とLTV（顧客生涯価値）の最大化を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ネット銀行サービスへご登録いただきありがとうございます！
質問内容
5問弊社のオンラインバンキングサービス、初期設定のわかりやすさについて、5段階で評価してください。 *
評価初期設定で特に役立った、または利用した機能・情報は何ですか？（複数選択可） *
複数選択このオンラインバンキングサービスを、ご家族やご友人にどの程度お勧めしたいですか？（0〜10の11段階評価） *
NPS今後、継続的に利用したいと思うサービスはどれですか？ *
単一選択初期設定やサービス利用開始にあたり、改善してほしい点があればご自由にお書きください。
自由記述