ネット銀行 SaaS・サブスク利用中の機能要望・改善点調査（NPS・満足度含む）
本アンケートは、現在ご利用中のネット銀行向けSaaS・サブスクリプションサービスについて、お客様が求める新機能や既存機能の改善点、そしてサービス全体への推奨度を把握することを目的としています。収集した貴重なご意見は、今後のサービス開発ロードマップの策定、機能改善の優先順位付け、そしてよりお客様のニーズに合致したプロダクト体験の提供に活用させていただきます。特に、お客様が「なぜその機能を追加してほしいのか」「どのような点で満足・不満を感じているのか」を具体的に理解することで、競合優位性を高め、顧客満足度向上に繋がる戦略的意思決定を支援します。これにより、ネット銀行業界におけるSaaS・サブスクリプションサービスの競争力を一層強化いたします。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ネット銀行サービスのご利用、ありがとうございます！
質問内容
5問このネット銀行向けSaaS・サブスクリプションサービスを、同業他社（他のネット銀行やオンラインバンキングサービス）の同等サービスと比較して、ご友人や同僚にどの程度お勧めいただけますか？（0～10の11段階でお答えください） *
NPS現在ご利用中の、以下のネット銀行向けSaaS・サブスクリプションサービスの主要機能に対する満足度を5段階で評価してください。 *
評価今後、このネット銀行向けSaaS・サブスクリプションサービスに追加してほしい機能や、改善してほしい点をすべてお選びください。（複数選択可） *
複数選択「その他」をお選びいただいた場合、または上記以外に、このネット銀行向けSaaS・サブスクリプションサービスに関して、特に重視する点や改善を強く希望する点があれば、具体的にご記入ください。
自由記述現在、主にどのような目的でこのネット銀行のサービスをご利用されていますか？ *
単一選択