外壁塗装・リフォーム完了後のNPS・満足度・検討理由調査
このアンケートは、外壁塗装・屋根工事・リフォーム工事完了後のお客様に対し、サービスへの満足度、推奨意向、そして工事に至った決め手や重視した点を把握するために実施します。収集したデータは、顧客満足度向上のための具体的な改善点特定、効果的なプロモーション戦略の立案、競合他社との差別化ポイントの明確化に活用します。特に、お客様が重視した点を理解することで、今後の営業活動やWebサイトにおける訴求内容の精度を高め、より質の高いリード獲得に繋げることが可能です。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
外壁塗装・リフォーム工事完了おめでとうございます！
質問内容
5問この度ご依頼いただいた外壁塗装・屋根工事・リフォームサービスを、ご家族やご友人に、自信を持ってお勧めいただけますか？（0～10の11段階でお答えください） *
NPS今回の外壁塗装・屋根工事・リフォームで、最も重視された点は何ですか？ *
単一選択今回の外壁塗装・屋根工事・リフォームの仕上がりについて、総合的にどの程度ご満足いただけましたか？ *
評価今回の工事で、特にどのような点に満足いただけましたか？（複数選択可）
複数選択今回の工事で、もし改善点や、さらにご満足いただくために必要だと感じた点がございましたら、ご自由にお聞かせください。
自由記述