D2Cブランド ECサイトにおけるカート離脱理由とブランド体験に関する調査
本アンケートは、D2CブランドのECサイトにおいて、カートに商品を追加した後に購入を完了されなかったユーザーの離脱理由を特定することを目的としています。収集されたデータは、ユーザー体験のボトルネックの特定、パーソナライズされたコミュニケーション戦略の立案、商品ラインナップや価格設定の見直し、そして最終的なコンバージョン率の向上に活用されます。特に、D2Cブランドならではの「ブランドストーリーへの共感度」や「サステナビリティへの関心度」といった要素を深掘りすることで、顧客エンゲージメントを高めるための具体的な施策立案に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
お買い物を検討いただきありがとうございます！
質問内容
5問今回、カートに商品を追加された後、購入を見送られた最も大きな理由をお聞かせください。 *
単一選択今回、購入を検討された商品について、どのような情報があれば、より安心して購入いただけたか、当てはまるものを全てお選びください。（複数選択可） *
複数選択今回検討された商品の「独自性・希少性」について、どの程度満足いただけましたか？（5段階評価） *
評価このサイトを、あなたの「こだわり」を大切にするご友人やご家族に、どの程度おすすめしたいですか？（0～10の11段階評価） *
NPSもしよろしければ、今回購入に至らなかった理由や、当サイトで今後どのような体験を期待されるか、具体的なご意見をお聞かせください。（任意）
自由記述