ネット銀行のブランドイメージ・信頼度に関するNPS・サービス利用実態調査
本アンケートは、当社のコーポレートサイト閲覧者に対し、ネット銀行業界全体および当社のブランドイメージ、信頼度に関する意識を調査することを目的としています。収集されたデータは、ターゲット顧客のニーズや期待の把握、競合他社との差別化戦略の立案、ブランディング施策の有効性評価、そして将来的なサービス開発の方向性を決定するための重要なインサイトとなります。特に、ネット銀行ならではのサービス体験や、デジタルネイティブ世代の金融リテラシーを踏まえた効果的なコミュニケーション戦略の構築に役立てます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
当社のサービスについて、ぜひご意見をお聞かせください
質問内容
5問このネット銀行を、ご家族やご友人にどの程度おすすめしますか？（0～10の11段階でお答えください） *
NPSネット銀行を利用する際に、あなたが特に重視する点をすべてお選びください。 *
複数選択あなたが現在、利用している、あるいは利用を検討しているネット銀行のサービスはどれですか？（複数該当する場合は、最も利用頻度の高いものをお選びください） *
単一選択当社のウェブサイトの使いやすさについて、あなたの満足度を5段階で評価してください。 *
評価当社のブランドイメージについて、あなたが抱いている印象や、さらに向上してほしい点など、自由にお聞かせください。
自由記述