ガス会社コーポレートサイト閲覧者のお問い合わせ前不安・情報ニーズ調査
本アンケートは、ガス会社コーポレートサイトを閲覧中のお問い合わせ前のお客様が抱える不安や、必要としている情報ニーズを把握することを目的としています。特に、都市ガスへの切り替えやプロパンガス料金に関する疑問、契約プロセスへの懸念などを具体的に調査します。収集したデータは、サイト内のコンテンツ拡充、FAQの最適化、お問い合わせフォームの設計改善、そして最終的にはBtoB問い合わせにおける障壁を下げるためのマーケティング施策立案に活用されます。これにより、お客様が安心してガス会社を選定・切り替えできるような情報提供体制の構築を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ガス会社のご検討ありがとうございます
質問内容
6問現在、ガス会社のご利用状況についてお伺いします。当てはまるものを1つお選びください。 *
単一選択ガス会社を切り替える、または乗り換えを検討する際に、どのような点に不安を感じますか？（複数選択可） *
複数選択当サイトで、ガス料金のシミュレーション機能について、どの程度必要だと感じますか？ *
評価ガス会社を比較検討する際に、最も重視する情報はどれですか？ *
単一選択ガス会社切り替えや新規契約にあたり、現時点で最も知りたい情報や、疑問に思っている点を具体的にお聞かせください。
自由記述このウェブサイトで、ガス会社に関する情報収集はどの程度満足いただけましたか？（0〜10のスケールでお答えください） *
NPS