飲食店予約後のNPS・利用体験満足度調査
このアンケートは、飲食店予約サイトを利用し、実際に店舗での食事体験を終えられたお客様を対象に、予約体験から来店・食事体験までの総合的な満足度と、当サイトを友人・知人に推奨していただけるかを測定することを目的としています。収集したNPSスコアと具体的なご意見は、予約プロセスの改善、店舗情報の精度向上、サイトの使いやすさの評価、そして将来的なマーケティング施策の立案に活用します。特に、推奨度を左右する要因を把握することで、予約サイトとしての競争力を高め、より多くのお客様に選ばれるサービスへと成長させるための重要なインサイトを得ることができます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
この度は、[サイト名]をご利用いただき、誠にありがとうございます。
質問内容
6問この[サイト名]を通じて、お知り合いやご家族に自信を持って、この飲食店予約サイトをどの程度お勧めいただけますか？（0～10の11段階でお答えください） *
NPS今回ご予約された飲食店は、どのようなジャンルの店舗でしたか？ *
単一選択今回ご予約された店舗の、お料理の満足度を5段階で評価してください。（5：大変満足 ～ 1：大変不満） *
評価今回ご予約された店舗の、店内の雰囲気や空間の満足度を5段階で評価してください。（5：大変満足 ～ 1：大変不満） *
評価今回の予約プロセスにおいて、特に役立った機能や情報はありましたか？（複数選択可）
複数選択今回の飲食店予約体験全体について、特に印象に残った点や、改善してほしい点など、ご自由にお聞かせください。（例：予約時の対応、店舗でのサービス、料理の味など）
自由記述