フィットネスジム予約離脱理由・NPS調査
このアンケートは、フィットネスジムの予約サイトにおいて、予約手続きを完了せずに離脱したユーザーの理由を把握することを目的としています。収集したデータは、予約プロセスのボトルネック特定、ウェブサイトのユーザビリティ改善、魅力的なプランやサービス提供のためのインサイト獲得に活用できます。特に「なぜ予約に至らなかったのか」を具体的に理解することで、ターゲット層のニーズに合致した情報提供や、よりスムーズな予約体験の実現に繋げ、最終的な来店・予約誘導率の向上を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご予約ありがとうございます！
質問内容
5問今回、当ジムの予約を見送られた最も大きな理由を、以下からすべてお選びください。（複数選択可） *
複数選択当ジムのウェブサイトで、最も知りたい情報が見つかりにくかった項目はどれですか？ *
単一選択今回、当ジムのウェブサイトで、予約を検討する上で、情報の分かりやすさはどの程度でしたか？ *
評価このフィットネスジムのウェブサイトを、友人や同僚にどの程度おすすめしますか？（0〜10で評価してください） *
NPSもしよろしければ、予約に至らなかった具体的な理由や、今後当ジムに期待することなど、ご意見をお聞かせください。
自由記述