会計・人事労務SaaS 導入初期設定・利用開始に関するNPS・満足度調査
本アンケートは、会計・人事労務SaaSサービスの利用開始直後のユーザー様を対象に、初期設定および導入体験に関する評価を収集することを目的としています。具体的には、初期設定の容易さ、データ連携の状況、およびサービス利用開始までのプロセスにおける満足度を把握します。収集されたデータは、オンボーディングフローのボトルネック特定、UI/UX改善点の洗い出し、およびサポート体制の強化に活用されます。これにより、ユーザー様の早期のサービス定着と継続利用を促進し、LTV向上に繋げるための具体的な施策立案に役立てます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご利用開始ありがとうございます！
質問内容
6問貴社が今回、弊社の会計・人事労務クラウドを導入された最も大きな背景・課題は何でしたか？ *
単一選択初期設定において、特に重要だと感じた、あるいは導入の決め手となった機能は何ですか？（複数選択可） *
複数選択弊社の会計・人事労務クラウドの初期設定プロセス全体に対する満足度を5段階でお聞かせください。 *
評価初期設定における、データ移行・連携の容易さについて5段階でお聞かせください。 *
評価弊社の会計・人事労務クラウドを、同業他社や類似の課題を持つ企業にどれくらいおすすめできますか？（0〜10の11段階評価） *
NPS初期設定やサービス利用開始にあたり、もし改善してほしい点や、特に役立った点があれば、具体的にお聞かせください。
自由記述