外壁塗装・リフォーム申込完了後の決め手・満足度・NPS調査
このアンケートは、外壁塗装・屋根工事・リフォームのお申込みまたは資料請求を完了されたお客様に対し、お申込みに至った決め手やサービスへの満足度、今後の推奨意向を調査するものです。収集したデータは、各施策の効果測定、競合他社との比較分析、そして特に重視された点を把握することで、ウェブサイトの訴求ポイントやサービス改善の優先順位付けに活用できます。これにより、より効果的なマーケティング戦略の立案や、お客様にとって最適なリフォーム提案の実現を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
この度は、外壁塗装・リフォームのお申込み（資料請求）ありがとうございます！
質問内容
5問今回、弊社にご依頼（資料請求）いただいた一番の決め手は何ですか？ *
単一選択外壁塗装・リフォームにあたり、特に重視された点は何ですか？（複数選択可） *
複数選択今回の提案内容（見積もり、プランなど）について、総合的にどの程度ご満足いただけましたか？ *
評価この外壁塗装・リフォームサービスを、ご友人やご家族にどの程度おすすめいただけますか？ *
NPS今回の外壁塗装・リフォームについて、特に印象に残った点や、今後弊社にご期待いただくことなど、ご意見がございましたらお聞かせください。（例：〇〇塗料の仕上がりに満足、〇〇の対応が良かった、など）
自由記述