電力切り替え・新電力検討前の不安要因と情報ニーズ調査
このアンケートは、電力会社コーポレートサイトを閲覧中のお客様が、電力切り替えや新電力への移行を検討する際に抱える不安や疑問を把握することを目的としています。特にBtoBでの問い合わせに至る前の障壁となっている要因を特定し、サイトコンテンツの改善や営業資料の充実に活用します。収集したデータは、お客様の意思決定プロセスにおける潜在的なニーズを理解し、より効果的な情報提供やブランディング戦略に繋げ、企業成長を促進するための基礎データとなります。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
電力切り替えのご検討、ありがとうございます！
質問内容
5問現在、電力会社・料金プランの切り替えを検討される上で、どのような点に不安や疑問を感じていますか？（複数選択可） *
複数選択電力会社・料金プランを比較検討する際に、最も重視する情報はどれですか？ *
単一選択当サイトで、電力切り替えや新電力に関する情報（料金シミュレーション、サービス比較、FAQなど）は、どの程度分かりやすいと感じましたか？ *
評価当社の電力サービスを、他の企業様やご担当者様にご紹介いただけるとしたら、0から10の11段階でどのようにお勧めしますか？ *
NPS電力切り替えや新電力の導入に関して、現時点で最も知りたい情報や、当サイトに掲載してほしい内容があれば、ご自由にご記入ください。
自由記述