結婚相談所・婚活サービス予約完了後の決め手・満足度・NPS調査
このアンケートは、結婚相談所・婚活サービスへの予約を完了されたお客様を対象に、予約の決め手となった要因、サービス内容への期待度、および総合的な満足度を把握することを目的としています。収集したデータは、各会場やプランの訴求ポイントの最適化、効果的な集客チャネルの特定、プランナーの対応品質向上、そして将来的なリピートや紹介に繋がる顧客体験の設計に活用できます。特に、お客様が重視する「会場の雰囲気」「プラン内容」「担当プランナーの質」などを具体的に理解することで、よりターゲットに響くマーケティング戦略の立案と、顧客満足度向上に向けた具体的なアクションプランの策定に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご予約ありがとうございます！
質問内容
5問今回、弊社の結婚相談所・婚活サービスをご予約いただいた一番の決め手は何ですか？ *
単一選択ご予約にあたり、特に参考になった情報は何ですか？（複数選択可） *
複数選択ご予約いただいたサービス内容（会場、プラン、担当プランナーなど）について、現時点での期待度を5段階で評価してください。 *
評価この結婚相談所・婚活サービスを、ご友人やご家族にどの程度お勧めしたいですか？（0～10でお答えください） *
NPSご予約にあたり、その他に重視した点や、弊社のサービスに期待していることがございましたら、ご自由にお聞かせください。（任意）
自由記述